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国庆服饰迎来销售旺季 服装导购用语规范
[字体: ]  2012-9-21 中国服装加盟网 浏览:11908
  

  国庆是服装店迎来真正的服装销售旺季的时间。服装店的新款优惠、旧款促销、其他促进消费的措施都会集中展示出来。有了好的促销策略与思路,最后还要落实到服装店员身上。

  服装店员在国庆期间都会集中利用促销开始自己的服装销售。那么,如何说促销语更容易让顾客接受,促销顾客的购买行为呢?这里介绍几个小技巧。

  1.促销语言必备礼貌性

  服装导购表示促销时,用语的言辞要有礼貌性,其中主要表现在敬语上。敬语的最大特点是:彬彬有礼,热情而庄重。使用敬语时,一定要注意时间、地点和场合,使用的语调要甜美、柔和。使用敬语时,要注意使用“您”而不是“你”,这是尊重顾客的表现。要尽快地记住顾客的姓氏和身份,这样做可以让顾客感受到尊重,从而尽快地消除生疏感,增加亲切感。另外,寒喧语是敬语的入门,寒喧语的使用,往往能使顾客对你产生良好的印象。

  服装店员礼貌促销示例如下:

  “小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”

  “小姐,您眼光真好,这件服装是今年秋冬最流行的款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”

  “小姐,您好,这是我们最新款的服装,金属色系非常受欢迎,这边请试穿下!”

  2.促销语言要有生动性

  服装店员的促销语言不能呆板,不要机械地回答问题。幽默是一种微笑的艺术,一段幽默的对话,能给人产生诙谐的情趣,生动幽默的语言能使气氛和谐,感情融洽。使人们在笑意中有所领悟。既能令人轻松愉快,同时又能揭示促销的主题。促销语言中,重音的运用是重中之重。服装店员需要给顾客一个惊喜促销的效果,就需要将重点的促销措施进行重点强化。

  3.服装店员掌控好自己的语速

  通过服装店员讲话的速度,顾客会在大脑中形成一个印象。例如说得太快,顾客的印象就会是:你急于把他打发走,或者并不在意顾客是否能听懂你在说什么。

  不同人说话的语速也不一样,有时你认为很慢,别人可能会认为你讲得太快,因此,促销员必须针对不同的顾客来调整讲话的速度,保持与顾客的语速一致。

  4.服装店员的促销介绍要突出重点

  服装促销手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧。如果服装店采取的新款秋装打折的方式,那么服装店员就要在顾客进门时,在运用语言技巧的同时,介绍自己的服装新款打折的特点。

  下面技巧可以很好介绍服装店促销。

  “哇!小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”

  “您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88折,凡购满1000元即可送……”

  “您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。”

  错误的开场就是立刻报价和报出折扣,但大多数服装导购就是这么做的。正确的服装促销语言不是一句话而已,需要店员情感与技巧的全部投入。正确说出促销语,服装店一定能够在国庆期间赚个盆钵满盈。

新闻来源:网络   
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