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人好货好路子好还要卖的好
[字体: ]  2013-1-25 中国服装加盟网 浏览:7335
  

  对于销售员来说,卖场就是“阵地”,他们要在这个“阵地”上实现销售业绩的提升。

  ——门店管理智慧箴言

  众所周知,卖场环境会直接影响消费者的购买心理,好的环境可以激发对方的购买欲望,如果你是消费者,当你走进商店的时候,一定会被整洁的环境、工作人员良好的工作状态所震撼,认为这个门店的员工都是训练有素的,才会有和他们交流的想法。

  可见,卖场环境对销售工作的影响巨大,我曾对学员说:“不要小视店铺形象问题,一个杂乱无章的店铺是无法吸引顾客的。”除了保持卖场的卫生良好外,管理者还要注意货物的陈列管理,应当将同一类商品摆放在一起,还要挂上醒目的指示牌,让顾客一眼就看出需要的商品。

  李先生是一家超市的负责人,此时,他正在卖场进行检查,看到员工小李没有佩戴工作证,要求对方立刻去休息室带上,并对员工说:“统一的着装和整齐的佩戴,能够给顾客安全感,证明这个超市的管理是规范的,他们才愿意在这里买东西。“

  走到某货架前,李先生发现A、B两种商品摆放非常杂乱,他马上叫员工整理好,说道:“东西乱放,会影响顾客的购买心理,如果摆放整齐,他们挑选的时候也方便。”

  检查完卖场后,李先生组织员工开会,并告诫大家:“保持良好的卖场环境,对提高超市业绩有很大帮助,大家要注意自身形象,也要注意卖场形象。”

  确实,卖场环境对顾客心理的影响,会带动业绩的提升和下降,在门店精细化管理中,卖场这个要素是需要管理者监督的,关于卖场管理,我还有以下建议:

  首先,制定卖场管理制度。员工要如何做,才算是维护了卖场秩序?不妨将一切都写入卖场管理制度中,从员工着装到商品陈列,要做到事无巨细,制度覆盖的范围越广,越能起到重要作用。

  如何制定卖场制度呢?不妨先将其分成几个模块:员工形象、商品陈列管理、卖场卫生情况、卖场布置等,再对每个模块的具体内容进行细分。

  其次,定期整顿卖场秩序。即便定下了制度,卖场还是会出现不和谐画面,所以说,光有制度不行,管理者还要定期整顿卖场秩序。例如,成立一个暗访小组,扮演顾客的角色,对卖场环境进行检查,如果发现不符合制度的情况,立刻向管理者报告,管理者再根据具体问题,召集员工开会,告诉他们在最近一段时间里,他们在哪些方面做的不好,并且提出下一步管理策略。

  最后,将卖场管理与员工考核联系起来。有了制度,员工不一定都会遵守,如果将其与员工考核联系起来,处理工作就方便多了。你可以在员工考核制度中加上有关卖场管理的内容,例如:一旦发现员工在上班时间没有穿工作服,将扣去当月奖金的百分之五;如果某位员工负责的区域,出现商品乱放的情况,将扣去当月考核成绩5分等,当卖场管理与自己的利益联系在一起的时候,员工就会自觉遵守卖场制度了。

  卖场环境的好坏,直接影响门店的业绩,管理者要监督这个过程中的每一个细节,切忌觉得事情不大而疏于管理。

新闻来源:网络   
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