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门店标准化运作的关注点是什么
[字体: ]  2013-1-29 中国服装加盟网 浏览:9118
  

  图1-2-1

  n 人:创造业绩的永远是人

  销售额是门店发展的保证,也是一切工作得以顺利开展的基础,业绩是人创造出来的,了解了这一点,管理者便知道应当把关注点投向哪里。

  ——门店管理智慧箴言

  在门店标准化运作中,管理者首先得将目光放在员工身上,通过激励他们创造业绩,带动门店的发展,“人”是门店运作的关注点之一。

  如何让员工创造出更好业绩,是很多学员关心的问题,我常说:“激励员工的能力,是所有管理者必须具备的技能。”谈到激励,很多人会想要“物质奖励”,这确实不失为好办法,但是对于一些实力并非雄厚的门店来说,我建议大家不妨尝试更多“低成本”的激励方法。

  先来看一个案例:

  前段时间,李先生的服装店开业了,由于前期筹备花了不少钱,他没办法给员工开出丰厚的薪水,出人意料的是,员工对工作都非常认真,在短时间里就创造出不错的业绩,原来,在激励员工方面,李先生有很多办法:

  第一,放下“老板”架子,让员工都成为“领导”。李先生很少呵斥下属,也做到尽可能不打扰正在做事的员工,他与员工相处非常融洽,他还鼓励大家说出自己的观点。该服装店每个月都会评选出“明星员工”,这位优秀者便是下一个月的副主管,这种方式很好地激励了员工。

  第二,每周带一名员工一起吃午餐。和谁一起吃饭,李先生不会事先透露,意在给员工惊喜,如果他制定了新决策,也会在这样的午餐上同员工说,再由对方传达给其他人,员工觉得自己得到了重视,工作更加有积极性。

  第三,举办员工聚会。李先生会不定期组织员工聚会,自己也尽量抽时间参与其中,他认为,适当的休息可以帮助下属放松身心,以更好的状态面对工作,同时让员工觉得老板和他们在一起。

  其实,激励员工的方法有很多,与单纯地物质奖励相比,情感激励的作用越来越显著,管理者不妨结合店铺实际情况,为员工打造一套合理的激励方案,你可以参考一下经验:

  首先,将物质激励细化。利益对雇用双方都非常重要,管理者要激励员工,物质奖励必不可少,如果能将“物质激励”细化,效果会更显著。例如,可以调整员工的薪资结构:基本薪水定为1000元,满勤奖励为300元,绩效奖金200元,同时按销售业绩为员工计算提成,分得越细,员工越注重工作细节,激励的效果就会显现。

  其次,重视榜样激励的作用。榜样的力量无穷大,让优秀员工带动其他人进步,有助于推动各项工作的开展,我建议学员将该方法引进门店管理中。例如,可以设计一个客户意见薄,本月谁得到的好评多,谁就是“优秀员工”,同时给予适当奖励。

  某次培训课上,学员张先生说:“我不仅组织下属评选出当月优秀员工,还让他们将自己的工作经验说出来和其他人分享,不仅他获得了一次受瞩目的机会,也让其他人学习了经验。”

  最后,管理者积极融入团队中。我总对学员说:“管理者也是团队中的一份子。”如果他们可以积极融入团队,便减少了与下属的距离感,管理者应当在各方面以身作则,为下属建立“标杆”,但不要过于批评员工的行为,而是要帮助他们建立自信,门店才有好的工作状态。

  融入团队的方式有很多,你可以经常同员工吃饭,或是参与他们的聚会,通过谈话方式,了解下属在工作中遇到的困难,同时把从业经验传达给他们,与其他方式相比,员工更容易接受此类谈话,激励作用也在其中不断体现。

  为门店创造业绩的永远是人,人会有思想、情感,如果管理者可以通过多种方式,尽可能地满足员工需要,他们的“战斗力”将会被更好激发。

新闻来源:网络   
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