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刘鹏的网店三级跳
[字体: ]  2013-6-21 中国服装加盟网 浏览:2797
  

  2011年初,刘鹏还在北京的一家网络商务公司工作,虽毕业时间不长,但是在工作中表现优异,薪酬待遇也不错,过着朝九晚五的生活。一次偶然的机会,他结实了在北京大红门做服饰箱包批发生意的同乡,交谈中他发现做网店是一个不错的,于是他决定辞掉工作开网店。从这样一次交谈、到注册淘宝集市卖家,从钻石卖家到蓝冠,从单店到多店,刘鹏用短短两年半的时间实现了他的网店三级跳。

  一级跳 入门拼体力

  在确定了几个开办网店的基本要素后,刘鹏辞掉工作,专心经营网店。没有师傅领进门,只能是摸着石头过河。启动资金也并不充裕,置办了拍照的基本摄像器材后,就开始了打货、修图、上图的网店初级阶段。尽管对淘宝网店这潭水有多深还不了解,但从一开始刘鹏就为自己的小店树立了一个信条———“零差评”。

  为了得到每一个买家的好评,刘鹏不仅从货品质量上把关,还在服务上下足功夫。刘鹏比上班时候起得时间更早,一早便坐在电脑前“开门营业”,无论是咨询货品还是售后服务,刘鹏都耐心应答,即使最后买卖不成仁义还在。渐渐的,一些顾客的问题被他分门别类,甚至找到了回答这类问题的标准范本,刘鹏都细心地把这些“话述”备份好,以提高工作效率。每天下班时间即是入睡时间,常常在晚上十一点还有人在咨询,刘鹏经常把饭桌放在电脑桌旁边,以节省时间。一天下来,在电脑前的时间有十几个小时,身体疲惫可想而知。

  同在电脑面前的客服工作相比,打货的工作更加辛苦,刘鹏要从住地昌平跑到大红门打货———这两地分居京城南北两端,常常是早晨四五点就起床,下午赶在快递公司取货前回家,每次都要“扛”回七八十个书包,还要根据前一天的订单包装发货。这样的生活虽忙碌辛苦,却也得到了回报———伴随着夏天的到来刘鹏的店拿到了第一个“钻石”。

  二级跳 成长靠专注

  随着刘鹏的辛勤忙碌,网店一步步走上正轨。原来每两周打货一次,现在变成一周两次。而卖出的货品越多,得到的评价也就越多,这其中有好评也有中评差评,刘鹏自开店之初的“零差评”目标受到了挑战。在收到第一个差评的时候,刘鹏也恼火过,不过他很快就将精力专注到解决差评上,在旺旺上联系买家,打电话进行沟通,一方面刘鹏希望能够保持住“零差评”,另一方面也希望能够收集信息不断改进。

  改进店面,不仅仅是从评价入手。刘鹏说:“装修,广告,模特,这些看似是在实体店铺才会有的因素,其实在网店上一样重要,只不过是形式的区别而已。”怎样让自家的店在搜索中位列前茅,怎样能给店面装修的更加清新亮丽,刘鹏说,一开始他在这方面不太专业,但是两年多的时间中也成了专家,他笑说:“如果淘宝有大学,我可能已经自学成博士后了。”在此过程中刘鹏是最倾注心血关注的阶段,除了要把店面维护好,他还学习了解了许多淘宝网的内容,网店的级别也在不断上升,距离蓝冠卖家已经不远。

  三级跳 发展靠维护

  2012年6月,刘鹏高调地在微博上晒出了他的“蓝冠”,同时开始筹备2号店。在这一年多的时间里,刘鹏从自己打货,到批发商发货,再到他亲自到工厂考察、联系供货商,店面的规模越来越大,刘鹏也把原来租住的两居室换成了大三居,除了卧室和客厅,其他的房间都变成了库房。

  现在回头客渐渐多了起来,由于网店主要经营的是学生用书包,因此也会有旺季之说。“每年2月份和7、8月份,也就是开学前都是旺季,一天的发货量都要到150以上,开始手写快递单,后来慢慢就跟不上了,一台电脑也无法适应两个网店的运营。所以先后又购置了电脑和打印机,以维护原有规模,并且还能得到不断的发展。”

  现在,2号店的运营也已经步入正轨,刘鹏也开始借助一些社交软件为自己的店面进行宣传。可以说刘鹏顺利地完成了他的网店三级跳,不过这还不是终点,刘鹏还计划再扩大网店的规模,同时希望能开一间属于自己的贸易公司,将事业向更深处挖掘。

新闻来源:中国服饰报  
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